一个获此殊荣的中医院
奥秘一:抓内涵 打造医疗质量、医德医风双优品牌
“是你们给了我第二次生命,让我重拾生活的信心”、“我们全家人都记得你们的恩情”、“谢谢你们把我从死亡线上夺了回来”……
这些感人的话语,正是出自一封封患者写给医院的感谢信。
而走进医院的陈列室,宽大的墙上挂满了奖状和锦旗,锦旗上多是“妙手回春,华佗在世”、“救死扶伤,医术精湛”等赞美词。
其实,这样的感谢信和锦旗,重庆市中医院收到过无数。仅去年,医院就收到患者的292封感谢信、166面锦旗。
为何医院如此受青睐?这缘于医院一直努力打造“医疗质量,医德医风”的双优品牌。
在重庆市中医院,医疗质量始终是医院工作的核心。从去年起,无论是医疗、护理,还是行政后勤,全部实施精细化管理,从细节上抓质量。同时,对医疗质量施行督导考核,要求做到“六个不放过”,即病人死亡原因不明不放过;手术操作失败原因不明不放过;病人发生意外或并发症原因不明不放过;医疗行为不规范,整改措施不落实不放过;处理投诉病人不满意原因不明不放过;医疗纠纷处理后,当事人认识不到位不放过。
重庆市中医院还实施了中层干部履职考核和科室内部工作质量考核,将工作、学习和纪律作为干部职工考核的主要内容,考核结果与当月奖惩挂钩,并纳入年底考核评优,作为当年工资变动、岗位调整、职称晋升、评先推优和干部任用的重要依据。全面推行日学、周学、月学和季学“四学”机制,掀起学习型医院建设高潮。
除医疗质量外,医德医风是医院打造的另一品牌,并作为缓解群众“看病难、看病贵”的大事常抓不懈。不仅建立了“一抓二优三建立”的行风建设工作机制,还推行“一线工作法”,开展创优秀岗位、优秀业绩、优秀品牌的“三创”活动。深入开展病历质量、抗菌药物使用和处方质量点评与三级医师查房比赛的“三点评一比赛”活动,严格控制药品比例,提高床位周转率,降低均次费用,减轻患者负担。不仅如此,重庆市中医院还约请医疗供货厂商签订廉洁购销协议,从源头上治理商业贿赂。
双管齐下,医院品牌效益日益凸显,群众认可度显著提升。去年,重庆市中医院门诊量达150万余人次,出院病人4.3万人次,位居重庆市级医疗机构前列。
奥秘二:重科研 建成5个国家临床重点专科
一个被别的医院诊断为“活不过3个月”的癌症病人,经中医治疗后,目前身体状况已有很大好转,甚至连肿块也消失了。
这样神奇的事就发生在重庆市中医院。
“郑医生,谢谢你,要不是你,我老伴可能已经没命了!”前不久,在医院名医馆内,一名双眼含泪的老人紧紧握住了医院肿瘤科主任郑卫琴的手,声音有些哽咽。
老人叫李朝军,前年年底,他的老伴被查出身患肺癌,且被诊断为“活不过3个月”。经介绍,他老伴开始在郑卫琴这里看病吃中药。一年多过去了,他老伴不仅精神状态良好,连肿块也没了。这让老人激动不已,专程赶到医院来感谢郑医生。
“实际上,这正是科研的力量,支撑着中医越走越远,也让病人生命得到延续。”重庆市中医院院长左国庆说,为更好地服务群众,寻找医院发展突破口,医院积极与北京中医药大学开展合作,2012年成为北京中医药大学非直属附属医院,并与天津中医药大学第一附属医院结为友好合作单位。
同时,举全院之力,积极申报国家临床重点专科。2013年,针灸科、肿瘤科、肾病科、护理学4个专业成功申报国家临床重点专科(中医专业)建设项目。目前,重庆市中医院共有5个专科跻身国家临床重点专科行列,成为重庆市国家临床重点专科项目最多的一所中医医院和市属医院。医院针灸科和肾病科被评为重庆市中医药重点学科,眼科、儿科、风湿病科被评为重庆市“十二五”中医重点专科建设项目,麻醉科被评为重庆市临床重点专科建设项目。今年上半年,医院名中医郑新、段亚亭还被评选为国医大师候选人,其中郑新已成为“第二届国医大师拟表彰人选”之一。
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