现代医学养生 / 养生常识

构筑中医立体化的宣传体系

•文化建设就是将先进的文化理念内化于心、固化于制、外化于行、普化于众。

•要营造一个充满荣誉感及归属感、充满情感的文化氛围，让医护人员在这样的氛围中实现与患者的良性互动，实现与医院的共同发展。

•科学合理的制度文化可以使医院倡导的价值观变成可见、可行的行为，并能在制度层面约束下发挥规范引导作用，使广大职工逐步养成良好的行为习惯。

•医护人员只有把每一个患者装在心里，每一个微笑、每一声问候都是由内而外的自然流露，才能从根本上体现医院文化建设的成败。

•构筑立体化的宣传体系，就是要通过各种渠道、方式传递医院文化，对内提高职工的凝聚力，对外提高医院的知名度和美誉度。

企业文化是一个企业的核心竞争力，医院文化无疑就是医院的核心竞争力。中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，做好中医院文化建设，就是要使患者一走进医院，就能够从各个感官感受到中医药文化的浓厚氛围。医院文化建设不仅仅是指环境文化建设，即硬文化建设（包括医院的庭院、楼宇外观突出文化韵味的设计制作、诊室内墙面的牌匾字画装饰、廊柱亭台上点缀的文化元素等），还应该构建包括软性文化在内的立体文化氛围，使医院职工和入院人群看得到、听得到，感受到、体会到。

文化建设就是将先进的文化理念内化于心、固化于制、外化于行、普化于众。内化于心，就是将医院价值理念转化为职工的共同认识，变共同认识为心理认同，形成群体心理定势，进而形成共有价值观的过程；固化于制，就是建立和完善价值理念转化的机制和体制，将价值理念和已取得的文化建设成果用规章、制度固定下来，执行下去；外化于行，实现形神高度统一，在文化自觉的基础上，将价值理念具体为医院和职工的行动；普化与众，就是要通过各种渠道、方式传递医院文化，对内提高职工的凝聚力，对外提高医院的知名度和美誉度。

以职业精神为先导挖掘核心价值

价值观念是医院文化的灵魂，也是全院上下最根本的价值导向，从某个角度讲，价值观念所体现的文化精髓，对医护人员日常行为有着强大的影响和意识导向作用。医院的价值文化应该是医院经营中长期坚持的一整套原则，它既不能混淆于特定的文化或经营实务，也不可以向医院的财务收益和短期目标妥协。

医生患者面临的共同敌人是疾病，两者之间的关系绝不能用“交易”二字来形容，他们与市场上普通的买卖关系有着本质的区别。医护人员是否尽心尽责对患者的求医感受和求医效果起着很重要的作用。面临当前紧张的医患关系，医院应该在医护人员中，大力提倡“大医精诚”理念，即医术要精，品德要好，要对自己的职业心存敬畏，对病人要心存大爱，唤起医护人员的人文关怀意识及敬业精神。因此，要营造一个充满荣誉感及归属感、充满情感的文化氛围，让医护人员在这样的氛围中实现与患者的良性互动，实现与医院的共同发展。

值得指出的是，职工的荣誉感与他对医院的目标、工作的意义、个人的发展空间、绩效激励以及工作稳定性的认识和理解有关，如果职工了解医院的发展目标以及自己所做的工作对医院目标的贡献率，那么他的荣誉感、使命感就会增强。

以科学高效为目标建立规章制度

规章制度是医院文化的基础，是医院为实现自身目标对职工行为给予一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范要求。科学合理的制度文化可以使医院倡导的价值观变成可见、可行的行为，并能在制度层面约束下发挥规范引导作用，使广大职工逐步养成良好的行为习惯，不断提高服务意识与服务能力，促进医院实现科学发展、和谐发展、高效发展。

医院的各项规章制度都是建立在医疗活动的基础上，医疗事故、差错以及纠纷的发生都是没有严格执行规章造成的。医疗质量的好坏关系病人的生命健康，应该让遵守规章制度成为每个医务工作者自觉的行为。做到这点，前提是制度是科学合理的。有些医疗机构，规章制度“几大摞”，医院运行还是“不上路”，甚至陷入一种以“制度规范制度”，以“制度落实制度”的管理循环怪圈。分析发现，这些制度大多是引进的所谓先进文化，没有切实纳入自身应有的文化要素，在自己的医院水土不服。因此，“泊来”的各种规章制度，必须与自身的文化建设程度对接，并进行适时适地的必要规范，才能发挥作用，才能为自己医院的科学高效运转服务。

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