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社区型健康4S店 “合灸堂”运营模式解析

随着健康观念、社会环境、医学模式的改变，人们越来越意识到，运用中医养生保健方法进行预防保健，是远离疾病、保持健康的最有效方式，并催生了巨大的养生保健市场。尤其伴随着《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》出台，更是描绘出了健康服务业的无限愿景，开启了中国的财富第五波，吸引了许多投资者把视线投向中医养生保健服务这块蛋糕。如何在社区里面开展健康服务，如何能进入到百姓家庭的日常生活，建立起能覆盖社区的健康服务网络，从而占领社区健康服务市场，成为大家重点关注的问题。

由于中医预防保健服务刚刚起步，还存在不少问题。一方面是行业管理混乱，无法进行养生保健机构的规范化建设和监管，服务水平和质量无法保障，甚至由于不当操作造成事故、引起纠纷，收取服务费用过高等等，这些均造成了公信力的缺失，导致社区居民不敢去养生保健机构消费。另一方面养生保健企业的服务人元雇用成本不断上涨，使用技术和产品安全性和有效性无法保障，缺乏行之有效的经营模式等等，导致养生保健服务机构经营成本与风险过高，很难在社区持续发展下去。如何才能找到在社区里开展健康服务的最佳解决方案呢？带着这样的疑问，我们认真地寻找答案。功夫不负有心人，我们发现富智中和集团推出的“合灸堂”是一个不错的解决方案。

采用健康4S服务理念 确立稳定盈利模式

富智中和集团在总结公司多年开展健康服务的基础上，采取由中和亚健康服务中心、中华中医药学会亚健康分会提出的健康4S服务理念，在中医“治未病”理念指导下，整合多项传统和现代中医灸法养生保健技术和方法，与国内外最新科研技术成果相结合，推出了以灸为特色的社区型健康4S店“合灸堂”。“合灸堂”的宗旨是：合古今灸法百技于一道，为中外苍生福寿立万堂。“合灸堂”以人为本，以提供“终生服务解决方案”为核心的4S服务模式，为社区百姓提供个性化的养身保健调理方案，满足其对健康不同层次的需求。

通过对社区居民进行中医文化传播和中医体质辨识，按照中医五季（春、夏、长夏、秋、冬）的养生理论和方法，开展常规调养项目： 包括体质常规调养服务项目、脏腑常规调养服务项目和脊柱常规调养服务项目等。接受了健康4S服务理念的社区居民每年有固定投入保健的费用，按时来店进行调理和保健，保证了机构稳定的日常收入，也确保了企业的盈利。

打造灸疗特色服务项目 以干预效果扎根社区

有关健康服务行业的经营管理之道，取得大家共识的不多，但如何打造特色和取得干预效果，确是大家都公认的不二法门。“合灸堂”在这方面尤其突出。比如公司将艾灸传统灸法、红外理疗技术与温度控制技术、空气清洁技术整合到一起推出的“合灸堂整合温通循环灸”方法以及“合灸堂牌整合温通循环灸床”，就将传统灸法与现代科技融为一体，突显了特色，既提高了干预效果，又利用现代科技研发的灸疗设备减少了人工成本。还使用基于弱激光调理慢性病原理的弱激光调理仪，基于中医扶阳调理技术的扶阳罐，基于中医敷贴技术的中医封包调理仪等等，形成了聚合多种传统和现代灸疗技术于一体的灸疗特色，“合灸堂”由此得名。

在此基础之上，根据社区居民常见的亚健康状态和需要进行康复辅助调理的慢性疾病，如推出了：女性痛经辅助调理、女性宫寒辅助调理、风寒头痛辅助调理、风寒型颈椎病康复辅助调理、急慢性腰肌劳损康复辅助调理、慢性便秘辅助调理、儿童常见体质调理等特色服务项目。这些服务项目的推出，极大地解决了社区居民的健康服务需求。由于使用的设备多具有医疗设备资质，这样既打造了特色，降低了用人成本，又确保了干预效果，为“合灸堂”扎根社区奠定了坚实的基础。

提供高质低价健康服务 聚人气打实基础

由于“合灸堂”采用了先进的“亚健康型态与中医体质测评系统”，不需很高的专业水平就可通过该系统开展中医体质测评、调理方案制定、健康档案管理与干预效果评测工作，极大地节省了专家费用。另外，由于大量使用调理设备极大地降低了雇佣人员数量，从而节省了大量的人力成本，这为“合灸堂”的健康服务低收费打下了基础。而“合灸堂”正是通过这种高质量低收费的服务，吸引了社区大量的客户，从而保证收入。

推广DIY居家养生模式 拓展机构服务外延

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